ABATANEWS – Gangguan kabel bawah laut JaSuKa (Jawa, Sumatera, dan Kalimantan) mengakibatkan jaringan internet IndiHome dan Telkomsel down, sejak hari Minggu (19/9/2021) sore.
Kabel bawah laut di ruas Batam-Kalimantan putus. Sehingga berdampak pada jaringan internet Telkomsel dan IndiHome. Perbaikan kabel bawah laut ini diperkirakan akan memakan waktu satu bulan.
“Adapun diperkirakan proses perbaikan kabel laut yang terganggu akan berlangsung sekitar sebulan,” kata Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono dilansir Antara.
Baca Juga : Mantan Direktur YLBHI Heran Investasi Telkomsel ke GO TO Didiamkan
Dia mengatakan, pihaknya akan berusaha meningkatkan kapasitas jaringan melalui jalur back-up dan alternatif, khususnya ke wilayah seperti Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Telkom juga secepatnya melakukan penyambungan kabel laut.
”
“Upaya-upaya yang kami lakukan untuk peningkatan kualitas layanan antara lain dengan melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam. Kemudian yang tak kalah penting adalah pengajuan perizinan untuk pengerjaan perbaikan tersebut,” tambahnya.
Baca Juga : GraPARI Makassar Dibanjiri Pelanggan, Urus Migrasi Kartu 3G ke 4G
Sehubungan dengan proses peningkatan kualitas layanan yang bertahap, Telkom akan memprioritaskan kebutuhan video conference bagi masyarakat yang Work From Home (WFH) dan Learn From Home (LFH).
“Kami tetap mengutamakan aplikasi video conference untuk WFH dan LFH mengingat saat ini kebutuhan untuk pendidikan sedang menjadi prioritas,” kata Pujo.
“Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup, serta seluruh pihak yang mendukung proses peningkatan kualitas layanan ini. Semoga layanan Telkom dapat memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan,” pungkas Pujo.
