Viral Petugas SPBU Dipukul Pengemudi Mobil Gegara Salah Ucap Nominal Pengisian BBM

ABATANEWS, JAKARTA – Viral di media sosial sebuah rekaman CCTV yang memperlihatkan aksi pemukulan terhadap seorang petugas SPBU oleh seorang konsumen. Hal itu terlihat dalam video yang dibagikan oleh akun Instagram @undercover.id.

Kejadian itu berawal saat seorang pengemudi mobil hendak membeli BBM sebesar Rp25.000. Petugas SPBU yang mengenakan baju putih dan topi biru melayani sesuai prosedur standar operasional (SOP) dengan mengonfirmasi nominal angka yang dibeli.

Namun saat menyelesaikan pengisian BBM, terjadi kesalahan ucap dari petugas SPBU. Pengemudi tersebut diduga merasa tersinggung dan malu karena petugas salah menyebut nominal pengisian.

Menyadari kesalahannya, petugas SPBU dengan sopan berkali-kali melakukan gesture maaf kepada pengemudi mobil. Namun, pengemudi itu tampak tidak terima permintaan maaf dari petugas tersebut dan malah semakin marah.

Pengemudi tersebut keluar dari mobil dan melampiaskan kekesalannya dengan langsung memberikan pukulan ke arah wajah petugas SPBU. Petugas yang dipukul tampak tidak melawan dan terus berusaha meminta maaf.

Sementara itu, Manajemen Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) KM429 mengonfirmasi bahwa kejadian tersebut terjadi pada Kamis (12/12/2024) sekitar pukul 16.44 WIB.

“Petugas SPBU melayani sesuai SOP, dengan mengatakan Rp25.000 dari angka nol ya pak’,” ujar pihak manajemen SPBU tersebut dalam keterangannya.

Namun saat menyelesaikan pengisian BBM, terjadi kesalahan ucap dari petugas. Petugas mengucapkan nominal Rp200.000 yang seharusnya Rp25.000.

“Dua ratus, eh Rp25.000 pas ya pak,” tambah pihak manajemen.

Kesalahan ucap tersebut diduga membuat pengemudi tersinggung. Meski petugas sudah meminta maaf beberapa kali, pengemudi malah memukul wajah petugas. Pemukulan itu menyebabkan wajah petugas mengalami luka memar.

Sontak, video tersebut ramai dikomentari netizen yang mengecam aksi pelaku pemukulan. Meskipun kesalahan ucap dari petugas SPBU menjadi pemicu, namun tindakan kekerasan tidak bisa dibenarkan dalam situasi apapun.

“Ayo cari pelaku sampai dia nangis minta maaf ke petugas SPBU-nya,” tulis akun @pan***.

“Udah 25rb galak karena takut malu, lah jadi viral tambah malu-maluin,” tulis akun @aji***.

“Selamat bapak viral. Dia ga tau sekarang dimana-mana cctv,” tulis akun @lee***.

“Hampir tiap minggu saya ngisi bbm di spbu ini. Perasaan spbu situ orangnya baik baik, dan itu mas nya pakai baju putih masih magang tuhhh, kasian. Gak usah pakai damai lah kalau urusan begini,” tulis akun @umr***.

“Laporin ke polisi bro, udah main tangan itu,” tulis akun @lin***.

“Tolong viralkan sampai yang bersangkutan video permintaan maaf. SDM rendah dan tidak tau etik,” tulis akun @dho***.