Survei: Pelanggan Makin Puas Terhadap Kinerja PDAM Makassar di Tahun 2022

ABATANEWS, MAKASSAR – Hasil Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) yang diumumkan Lembaga Survei Putra Kalolo Utama di tahun 2022, terhadap Perumda Air Minum Kota Makassar mengalami kenaikan dibanding tahun 2021.

Berdasarkan hasil survei dari Putra Kalolo Utama di tahun 2021, Kepuasan Pelanggan mencapai 77,05%. Sedangkan di tahun 2022 mengalami kenaikan menjadi 89,34%.

Survei ini dilaksanakan mulai rentang waktu dari November 2022 sampai Januari 2023, dengan total 500 responden.

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama (Dirut) Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, mengapresiasi hasil survey yang telah dilaksanakan CV Putra Kalolo Utama.

“Kami sangat mengapresiasi survey ini terlepas dari hasil yang diraih. Namun ini menunjukkan kinerja yang baik, karena ada peningkatan dari survey tahun ini dibanding tahun lalu,” jelas Beni Iskandar, pada Kamis (02/02/2023).

“Tentunya dengan hasil rekomendasi yang telah dikeluarkan, kami akan tetap usahakan perbaikan dan terus meningkatkan layanan kami kepada pelanggan di tahun ini,” pungkasnya.