Kasus Rangka Honda Patah Viral di Media Sosial, Perusahaan Lakukan Investigasi
ABATANEWS, JAKARTA — Kasus rangka skutik Honda korosi dan patah ramai di jagad maya serta viral. Satu persatu pengguna skutik Honda yang mengalami patah rangkat akhirnya bermunculan di platform media sosial, baik di TikTok hingga Instagram.
Beberapa pemilik Honda Genio, Beat, dan Vario 160 mengeluh terjadinya karat dan patah di bagian rangka. Kemudian videonya diunggah di media sosial dan menjadi ramai sehingga menjadi pergunjingan warganet.
Pihak PT Astra Honda Motor (AHM) yang dikonfirmasi soal ini mengaku sudah mengetahui adanya keluhan dari konsumen terkait permasalan rangka pada produk skutiknya. AHM mengambil tindakan serius dengan mengklaim bahwa mereka sudah mulai melakukan investigasi mengenai masalah ini. Respons ini adalah langkah awal yang positif dalam menangani masalah yang muncul.
AHM mengaku tengah melakukan penelusuran terhadap kasus tersebut dan bersama diler terdekat akan mendatangi kediaman konsumen dan melakukan pengecekan.
“Kami sedang berusaha menangani masalah ini dengan proaktif menemui konsumen bersama jaringan bisnis Honda,” kata Rina Listiani, Corporate Communication AHM, mengutip Otosia.com.
yg akhir2 ini banyak yg patah tuh honda matic 2019 ke atas yg pake rangka esaf pic.twitter.com/jC3cvDsHXL
— nadine (@jacksprid3) August 24, 2023
Honda akan melakukan penyelidikan yang serius untuk memahami akar penyebab masalah pada rangka eSAF ini. Mereka akan mengumpulkan data dan mencari tahu mengapa masalah ini muncul pada beberapa produk skutiknya.
“Kami bersama jaringan bisnis berkomitmen merespons dengan cepat setiap keluhan agar dapat segera memberikan layanan dan rasa nyaman. Pararel kami juga mengecek detail penyebab masalahnya,” tukas Rina.
Rangka eSAF, yang merupakan kependekan dari enhanced Smart Architecture Frame, adalah salah satu fitur unggulan yang dimiliki oleh motor skutik Honda. Rangka ini dirancang untuk memberikan kekuatan, stabilitas, dan keselamatan yang unggul kepada pengendara.
Ketika muncul laporan mengenai masalah pada rangka eSAF, Honda segera melakukan respon untuk mengetahui secara detail asal muasal rangka bisa patah.
Rangka eSAF telah menjadi salah satu inovasi yang penting dalam dunia sepeda motor, yang diperkenalkan oleh Honda sejak tahun 2019 melalui skutik Genio.